Pauline rêvait de ces vacances de Noël en Italie, où son fiancé avait promis de l'emmener ! Hélas, au dernier moment, celui-ci a tout annulé, décrétant qu'il préférait rester en Allemagne pour passer les fêtes avec ses amis. Dégoûtée, Pauline a rompu. Et la voilà de retour plus tôt que prévu au grand magasin où elle travaille depuis peu de temps, pour raconter ses malheurs à Clara, sa collègue et amie. Max, le chef du personnel arrive à ce moment-là et surprend la conversation des deux jeunes femmes. De son côté, il vient d'apprendre que l'amie qui devait partir avec lui dans sa famille pour Noël déclinait l'invitation.