Vingt ans après les attentats du 11 septembre 2001, qui ont mené à la destruction des tours jumelles du World Trade Center, Arthur Cary donne la parole à treize rescapés et proches de victimes. De son bureau au 91e étage de la tour nord, il ne reste rien, mais il continue à nourrir l'inspiration de l'artiste Vanessa Lawrence. Elle raconte les moments ayant précédé le crash du premier avion des terroristes contre l'édifice. Rich Eichen, qui travaillait au 90e étage, et Lauren Manning, qui se trouvait à l'étage même où l'impact a eu lieu, se souviennent précisément de la collision. Leurs témoignages sont complétés par ceux de Bill Spade, l'un des premiers pompiers à être intervenu sur les lieux, de journalistes dépêchés pour couvrir l'événement, mais aussi de personnes qui ont perdu un mari ou un autre membre de leur famille.