Alex West a été le compagnon de chambrée et d'infortune de Norman Bates à l'asile de fous pendant près de 20 ans. A la mort de ce dernier, Alex hérite du sinistre, et désormais délabré, Bates Motel. Avec l'aide de Willie, une adolescente sans attaches, il décide de rouvrir l'hôtel. Mais bien vite l'étrange refait surface.