Négative, égoïste, narcissique, Jaye Tyler, 20 ans, est la fille qu'on aime détester. Mais un jour son existence est bouleversée. Dans la boutique de souvenirs où elle travaille, des figurines animalières (sous forme de jouets, images, peluches ou autres) commencent à lui parler. Leurs messages cryptés l'amènent à venir en aide à certaines personnes. En faisant ainsi preuve de générosité, Jaye va-t-elle trouver un sens à sa vie ?