Le 26 décembre 1996, Patsy Ramsey rapporte la disparition de sa fille, la reine de beauté JonBenét, à la police. Quelques heures plus tard, les parents retrouvent le corps de l'enfant de 6 ans dans le sous-sol de la maison familiale. La notoriété de la fillette attire l'attention des médias sur ce meurtre sordide, mais 20 ans plus tard, l'affaire n'est toujours pas résolue. Dans cette série documentaire en six épisodes, les anciens enquêteurs s'unissent à de nouveaux experts pour donner un second souffle à l'enquête, et tenter de faire la lumière sur le meurtre.